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La evaluación de campañas en social medi...

La evaluación de campañas en social media debe ser más cercana a la valoración de la formación educativa alejada de la medición de marketing y ventas.

En social media se incide sobre individuos y no en 'decisiones' de compra... si está cercano el proceso a 'psicología' del consumidor... con un diferencial muy claro, si bien en psicología del consumidor se conciben grupos hetáreos y se analizan comportamientos comunes, en social media la dinámicas de cada persona varían no solo por el grupo hetáreo al que pertenezca sino porque la comunicación es un acto individual y como acto particular se nutre de muchas variables de su entorno, se modifica continuamente y además está mediada por actos emocionales que le llevan a tomar posturas que, al ser puestas en común en sus redes sociales, le obligan a deconstruirse y reconstruirse continuamente pero sobre todo en esta exposición pública a asumir el rol que le corresponde al compartir sus decisiones.

Cuando las variables se cruzan, cuando se observan los grupos donde se quiere incidir, cuando se plantean las estrategias para lograr los objetivos deseados, las mediciones de desempeño, tanto al interior de la organización que se encarga de la campaña como hacia quien contrata debe ser un proceso de aprendizaje sobre cómo observar la evolución de la campaña y sobre cómo se articulan como indicadores procesos mismos y no piezas particulares, por ejemplo, cuántos líderes digitales están identificados, dentro de esos líderes qué tanto se conoce de su rango de incidencia, qué tanto puede movilizar ese líder hacia mi campaña, qué necesita el líder para hacerlo.

A la larga la medición debería estar basada en los nodos que se articulan de una red y hasta donde llega la incidencia de cada nodo y/o en la cascada de articulación que se alcance desde cada 'operador' de redes.

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