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Mostrando entradas de enero, 2013

¿Cómo contar que somos diferentes?

En el (micro)mundo de la industria digital, del mercado de las comunicaciones, de las agencias, asesoras, consultoras... si pones un elemento que semeje a un espejo nadie se dará cuenta que no se está mirando a sí mismo sino que está viendo el reflejo de su competencia, o de 'sus' competidoras. ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuáles son los resultados que alcanzamos?
A la larga, lo que mejor habla de nosotr@s es nuestra historia, el camino recorrido; nuestros clientes, partners, aliados... si ok; pero si contamos tod@s esa historia en una forma coincidente similar, si además en el (micro)mundo de referencia de las grandes marcas nos damos cuenta que hemos atendido muchas veces a las mismas empresas y/o a las mismas marcas y las referenciamos únicamente con su nombre y/o logo, ¿estamos diciendo que somos diferentes?
¿Cómo diferenciarnos cuando estamos buscando que nuestra presencia sea reconocida en el (micro)mundo? ¿Cómo hacernos diferentes y que esa diferenc…

¿En dónde está la gente?

Revisando y revisando, gran parte de los informes de nuestras actividades como profesionales en el uso de los medios sociales en campañas de marketing y/o de movilización los damos en números: número de seguidores, número de impactos, número de likes, número de veces compartido un contenido, números de alcance. Sin embargo, y voy a hablar en específico de las acciones en medios sociales relacionadas con movilización, estos números tienen que llevar a algo, a que la gente haga algo, a que más allá de los espacios 'virtuales' en los espacios análogos suceda algo. Siguiendo la línea de las campañas de marketing hablemos de conversiones, en movilización social, esos números necesitamos si o si pasarlos a conversiones en el mundo análogo. 
¿En dónde está la gente?
En la calle, en la universidad, en su empresa, en su casa, en un parque, en una plaza, en un supermercado. Las conversiones de las acciones en medios sociales relacionadas con la movilización deben llevarnos a encontrarno…

Movilizaciones: enfocarse en lo que SI se quiere

Si por cada una de las acciones negativas que se desarrollan en movilización social y/o comunicación política se desarrollan cuatro acciones positivas estamos al otro lado... es decir avanzando. 
Si, además, dos de esas acciones se comunican y viralizan, hemos logrado el efecto para contrarrestar la inercia que causan las acciones en negativo. 
Indiscutiblemente, son 'estrategias' y/o 'tácticas' que históricamente se han manejado para hacerle daño 'al enemigo'. Pero en esta época, en la que las herramientas de información y comunicación nos permiten generar otros procesos sociales, otras dinámicas de desarrollo, otras conversaciones de comunidades que aprenden es triste observar cómo esas estrategias terminan mermando el positivismo, el interés, las ganas de participar de muchas personas porque se encuentran en estos espacios con más de lo mismo que 'criticábamos' de otros entornos y/o de otros momentos. 
Por cada acción, táctica o estrategia en contra…

Del seguimiento de las estadísticas

Muchas veces como gerentes, director@s, coordinador@s de campañas en medios sociales nos vemos obligad@s a entregar resultados que en gran parte, visto desde quien nos contrata, están representados en números de crecimiento de nuestras cuentas: seguidores, fans, viewers, etc, etc, etc. Diferentes plataformas digitales hacen hoy un trabajo de análisis de esos datos y nos entregan una serie de indicadores que nosotr@s presentamos como parte del resultado de nuestro trabajo; hoy me animo a hacer una invitación para que disfrutemos los procesos de viralidad antes de contabilizarlos. 
¿Cuántas veces recurrimos a la observación pura, al seguimiento manual de los datos, a leer, escuchar y escudriñar cómo se comparten los contenidos que compartimos?
Abramos los ojos y los oídos para vernos y escucharnos en las redes; para encontrar los gustos de nuestras interacciones, no solo de con quien interactuamos, sino para ver cuándo disfrutamos más ciertas actividades y qué impacto, observándolo man…

Reconocer los errores sin morir en el intento

Se vale twittear... o tuitear... ya que luego me corrija la RAE,  se vale ser plenamente conscientes que quienes escriben - escribimos - cada tweet, post y/o comentario en redes somos seres humanos y nos podemos equivocar, en medio del calor de la discusión, de la emoción de la conversación en red, de la espontaneidad por capturar el momento. 
Se vale que como profesionales de la comunicación y como 'profesionales' de los medios sociales, cada vez algunas personas buscamos especializarnos más en lo que hacemos, hacerlo cada vez mejor, lograr más y resultados, medir más el impacto de cada acción y poder capitalizar nuestro quehacer en transformaciones, comerciales, sociales y/o políticas. 
A propósito de una publicación de CNN 'Los 101 tuits que marcaron el 2012' estuve reflexionando sobre algunos de los casos anecdóticos que se contemplaban en la publicación y creo que bien vale la pena hacer un ejercicio de se vale aceptar cuándo nos equivocamos, reconocer los errore…

Construir una red de movilización: Tejiendo

El día de mañana se cumplen 5 años de una comunicación que cambió mi forma de ver las redes. Desde entonces me he dedicado a seguir tejiendo, coincidencialmente previo a ese día había decretado el 2008 como el año de la araña. Hoy, a casi cinco años de la fecha surgió una conversación que ha venido haciéndome repensar en mi rol de araña: ¿cómo construir una red? (y no morir en el intento)
Cada una de las personas que nos relacionamos en los medios sociales traemos una historia personal, que va más allá de las redes virtuales y que nos relaciona con las redes sociales que hemos construido a lo largo del tiempo. ¿Cuál es la credibilidad que hemos ganado en cada uno de esos espacios? ¿Por qué nos hemos distinguido? ¿Qué afinidad hemos desarrollado con el pasar del tiempo con cada uno de esos grupos y/o colectivos?
Estar inmers@s en las redes virtuales no nos exime de un ejercicio que en redes sociales va más allá de lo virtual. Si bien en 'la virtualidad' hay muchas personas que…

Gobierno digital, Gobierno abierto

A finales del año pasado me enteré de una situación en el Ministerio de Cultura de Colombia, relacionada con el acceso a servicios digitales de parte de los servidores de la entidad. Sin entrar en controvertir o respaldar la forma en que se evidenció la situación, si quisiera aprovechar el tema para generar una reflexión sobre cómo estamos viendo el Gobierno Digital y el Gobierno Abierto.
¿Gobierno digital = Gobierno abierto?
Para empezar, quisiera que reflexionáramos sobre las dos concepciones; podríamos igual incluir Gobierno electrónico si quisiéramos ser más precis@s. Indistintamente del uno o del otro, desde mi punto de vista lo importante es entender qué queremos para desde esos conceptos entender qué necesitamos. 
Como ciudadana, formada en un país democrático (sin entrar a ahondar en las definiciones), en un sistema representativo de la democracia, espero que los representantes a quienes elegí se desempeñen en forma honesta, transparente; que realicen desde sus funciones misio…

Un asunto de reputación

Como parte de un ejercicio reflexivo, personal y profesional, durante los últimos dos meses he estado observando mi propia presencia digital y procurando analizar qué es lo que nosotros esperamos que nuestros/as clientes hagan cuando les hablamos de presencia digital y reputación si nosotr@s mism@s no estamos siendo ejemplo de 'nuestra doctrina'. 
Observando los recursos digitales que he tenido disponibles, decidí retomar mis procesos de publicación de contenidos a través de los dos espacios que en forma esporádica he mantenido, además de la presencia constante que realizo en las redes sociales digitales. 
Durante las próximas semanas estaré generando un desarrollo de articulación de las diferentes herramientas enlazándolas entre sí para crear mi propio ecosistema de herramientas y aplicar(me) mi propio desarrollo estratégico, de tal forma que no solo por la experiencia aplicada a diferentes procesos y por el conocimiento alcanzado académica y vivencialmente pueda fortalecer …